客户端用得不顺
登录异常、图表加载慢、订阅时长对不上、低配机型开了精简数据模式还是卡——这类事直接找客服，别自己扛。
- 客服邮箱 kefu@bandao-sports-app.com.cn
- 客服电话 400-4782-7891
- 附上客户端版本号和出问题的模块，处理更快
很多常见问题在使用指南里能自己解决。
按事情分
三条通道，各有明确去向
先说清楚你要办的是哪一类，再挑对应的入口。邮件和电话都好用，内容上的问题交给编辑处理得更快。
商务与数据上的合作
媒体编辑、俱乐部运营、体育营销与数据机构想谈选题、调接口或一起办活动，走邮箱这条线，我们会转到对应的同事手上。
- 客服邮箱 kefu@bandao-sports-app.com.cn
- 主题里写明「合作方向 + 单位名称」
- 说一句你想对接的联赛和轮次范围
具体能谈什么，见下方合作方向。
内容有出入要指出
名单、积分、教练履历这类信息如果和官方公告对不上，来信直接说。写清页面位置和出处时间，编辑会优先翻。
- 客服邮箱 kefu@bandao-sports-app.com.cn
- 附上页面链接与截图
- 注明官方公告的时间，方便快速定位
想了解数据是怎么来的，可以看团队与数据体系。
联系方式
半岛体育对外的三条联系方式
客服邮箱什么都能收：使用问题、合作意向、内容纠错。客服电话适合需要当面讲清楚的使用问题。地址用于邮件往来，以及线下观赛与数据讲评活动的集合说明。
团队多少人、数据怎么排班、薪资结构按什么归拢，这些在团队页里写得更细。
看团队介绍- 客服邮箱
- kefu@bandao-sports-app.com.cn
- 客服电话
- 400-4782-7891
- 对外地址
- 广东省广州市天河区体育东路118号
- 回复时间
- 工作日内 24 小时
客服邮箱是站点对外的接收邮箱，工作日内 24 小时回复；节假日期间的来信会顺延到下一个工作日。
可以谈哪些合作
四条常走的路
两个赛季下来，我们和 4 家官方数据服务商、9 家省级体育媒体在内容和技术上都有往来。你手上的事能对上下面任何一条，来信说清楚就行。
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数据合作
按轮次调数据，接进你的系统
开放数据接口供媒体与合作方按轮次调用基础赛果与积分数据，适合做榜位追踪、自动化赛报和赛事日历的团队。
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内容授权
转载复盘简报与数据卡片
每轮赛后 90 分钟内发布的首版复盘简报、每比赛日 12 张数据卡片与战术解读，可以按约定方式引用转载。
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联合活动
一起办线下观赛与数据讲评
每年 6 场面向球迷的线下观赛与数据讲评活动，欢迎场地方、球迷社群和品牌方一起参与，把看球和看数据摆在同一张桌子上。
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选题共建
和编辑一起做轮次素材
面向体育媒体编辑与自媒体作者共享轮次素材与复盘结构，从升降级走势到定位球落点，都能拆成可以直接用的图表与段落。
媒体选题上的事，也可以先看赛事观察，那里每轮都在更新。
联系我们之前
带上这几样，少来回一轮
邮件里多写两行背景，往往能省掉一次追问。下面是几类事情最常被问到的东西。
客户端出问题
机型或浏览器、客户端版本号、出问题的模块名称。如果能说清是打开就卡还是翻到某张图才卡，定位会快很多。
账号与订阅
订的是赛季包还是单轮包、出问题的大致时间段、注册手机号后四位。写清用的是 iOS、安卓、网页端还是微信小程序，我们好去对应的地方查。
想谈合作
单位名称、希望使用的数据范围或轮次、大致用途。如果是活动方向，说一句预期的场地和人数规模，我们回信时能直接给方案。
指出内容有出入
涉及页面的地址、你认为正确的情况、官方公告的出处和时间。截图也行，能看清是哪一行最好。
回复时效
工作日内 24 小时回你
客服邮箱和客服电话都是这个节奏。工作日上午发来的使用问题和内容纠错，多半当天就能收到回复；合作类的来信需要内部对一下档期和范围，也会先给你一个明确的时间点，不会让邮件石沉大海。
周末和法定节假日收到的来信，会顺延到下一个工作日开始处理。同一件事如果涉及多个方向，写在一封邮件里就好，我们内部会拆给对应的人。
看常见问题怎么解决